DebugView es una potente función de Google Analytics 4 (GA4) que le permite supervisar en tiempo real los eventos y las propiedades de los usuarios que GA4 recopila de su sitio web o aplicación. Esto puede ayudarle a solucionar problemas a medida que instala sus etiquetas o prueba su implementación de Analytics.
Sin embargo, a veces DebugView puede no funcionar como se espera y es posible que no vea ningún evento o dato en el informe. En este artículo, exploraremos algunas posibles razones por las que esto ocurre y cómo solucionarlo.
GA4 está bloqueado por extensiones del navegador o por el propio navegador
Una de las razones más comunes es que algunas extensiones o configuraciones del navegador pueden bloquear el envío o la recepción de datos por parte de GA4. Por ejemplo, los bloqueadores de anuncios, las herramientas de privacidad o el software antivirus pueden interferir con el seguimiento o los informes de GA4. Para comprobar si este es el caso, puede intentar los siguientes pasos:
- Desactive cualquier extensión del navegador que pueda bloquear GA4, como uBlock Origin, Ghostery, Privacy Badger, etc.
- Borre la caché y las cookies de su navegador y vuelva a cargar la página.
- Prueba a utilizar un navegador diferente o una ventana de incógnito para ver si DebugView funciona allí.
- Compruebe si la consola de su navegador contiene errores o advertencias relacionados con GA4.
Si DebugView funciona después de deshabilitar algunas extensiones o cambiar la configuración del navegador, entonces has identificado el origen del problema y puedes poner GA4 en la lista blanca de esas extensiones o utilizar un navegador diferente para depurar.
Recuerde seleccionar un dispositivo o actualizar la página
Otra posible razón es que no haya seleccionado un dispositivo para supervisar, o que no haya actualizado la página después de activar el modo de depuración. El modo de depuración le permite enviar eventos a DebugView desde su dispositivo personal sin afectar a los datos de otros usuarios. Puede habilitar el modo de depuración para su sitio web mediante Google Tag Assistant, el modo de vista previa en Google Tag Manager (GTM) o añadiendo un parámetro debug_mode a su etiqueta GA4. Sin embargo, después de activar el modo de depuración, tienes que hacer dos cosas:
- Seleccione su dispositivo en DebugView haciendo clic en el menú desplegable de la esquina superior derecha y eligiendo el dispositivo que coincida con el agente de usuario de su navegador.
- Actualice la página en la que ha activado el modo de depuración y comience a activar eventos.
DebugMode no estaba activado correctamente
A veces, DebugView puede no funcionar porque el modo de depuración no se habilitó correctamente. Esto puede ocurrir si cometió un error en la configuración de su etiqueta GA4 o si ha utilizado un método incompatible para activar el modo de depuración. Por ejemplo, si utiliza GTM para desplegar su etiqueta GA4, no debe utilizar la extensión de Chrome GA Debugger ni añadir un parámetro debug_mode a su etiqueta manualmente, ya que estos métodos pueden entrar en conflicto con el modo de vista previa de GTM. En su lugar, debe utilizar el modo de vista previa de GTM para activar el modo de depuración para su sitio web y seleccionar la etiqueta Evento GA4 que contiene su ID de medición. Para comprobar si el modo de depuración se ha activado correctamente, puede hacer lo siguiente:
- Compruebe que su etiqueta GA4 está configurada correctamente y contiene el ID de medición correcto.
- Compruebe que ha utilizado el método adecuado para activar el modo de depuración para su sitio web o aplicación.
- Utilice Google Tag Assistant o el modo de vista previa de GTM para inspeccionar los eventos que se envían a GA4 y asegúrese de que contienen un parámetro _dbg con un valor de 1.
GTM Server-side requiere un enfoque único
Si está utilizando GTM Server-side para enviar eventos a GA4, puede encontrarse con algunos problemas al utilizar DebugView. Esto se debe a que GTM Server-side funciona de forma diferente a GTM Web o GTM App y requiere un enfoque único para habilitar el modo de depuración y monitorear eventos. Por ejemplo, si utiliza GTM Server-side con GTM Web, debe hacer lo siguiente:
- Active el modo de vista previa en los contenedores GTM Web y GTM Server-side.
- Añada un parámetro _dbg con un valor de 1 a su URL de solicitud HTTP en GTM Web.
- Seleccione su dispositivo en DebugView haciendo coincidir el ID de cliente que se envía en la solicitud HTTP.
Si utiliza GTM Server-side con GTM App, debe hacer lo siguiente:
- Habilite el modo de vista previa en los contenedores GTM App y GTM Server-side.
- Añada un parámetro _dbg con un valor de 1 a sus parámetros de evento en GTM App.
- Seleccione su dispositivo en DebugView haciendo coincidir el ID de instancia de la aplicación que se envía en los parámetros del evento.
Si está utilizando GTM Server-side sin GTM Web o GTM App, debe hacer lo siguiente:
- Activar el modo de vista previa en el contenedor GTM Server-side.
- Añade un parámetro _dbg con un valor de 1 a tu URL de petición HTTP o a los parámetros del evento.
- Seleccione su dispositivo en DebugView haciendo coincidir el ID de cliente o el ID de instancia de aplicación que se envía en la solicitud HTTP o en los parámetros de evento.
Comprobar los filtros GA4 (filtros internos y de desarrollador)
GA4 tiene dos filtros que pueden afectar a DebugView: filtro de tráfico interno y filtro de tráfico de desarrollador. Estos filtros le permiten excluir o incluir datos de determinadas direcciones IP o dispositivos en sus informes GA4. Sin embargo, también pueden afectar a DebugView si no están configurados correctamente. Por ejemplo, si ha activado un filtro de tráfico interno para excluir los datos de su propia dirección IP, es posible que no vea ningún evento en DebugView procedente de su dispositivo. Del mismo modo, si ha activado un filtro de tráfico de desarrollador para incluir datos solo de los dispositivos que tienen activado el modo de depuración, es posible que no vea ningún evento en DebugView de otros dispositivos.
Para comprobar si estos filtros están causando problemas, puede hacer lo siguiente:
- Vaya a Admin > Data Streams > More Tagging Settings > Internal Traffic Filter en GA4 y asegúrese de que su dirección IP o dispositivo no está excluido por el filtro.
- Vaya a Admin > Data Streams > More Tagging Settings > Developer Traffic Filter en GA4 y asegúrese de que su dispositivo está incluido por el filtro o el filtro está desactivado.
- Refresque la página y dispare algunos eventos para ver si aparecen en DebugView.
Otras cosas que bloquean el modo de depuración GA4
Puede haber otros factores que estén bloqueando el modo de depuración GA4 e impidiendo que DebugView funcione. Por ejemplo, algunos de estos factores son:
- Controles de privacidad: Si ha implementado controles de privacidad en el lado del cliente, como el modo de consentimiento o la exclusión voluntaria del usuario, es posible que no vea ningún evento en el modo de depuración si el usuario no ha dado su consentimiento para las cookies analíticas o ha optado por excluirse del seguimiento analítico.
- Cortafuegos o configuración de red: Si utilizas un cortafuegos o un servidor proxy que bloquea las solicitudes o respuestas de GA4, es posible que no puedas enviar o recibir datos en el modo de depuración.
- Compatibilidad con navegadores: Si utilizas un navegador obsoleto o no compatible con las funciones de GA4, como gtag.js o la API del protocolo de medición, es posible que no puedas utilizar el modo de depuración.
Para comprobar si alguno de estos factores está afectando a DebugView, puede probar los siguientes pasos:
- Pruebe su sitio web o aplicación en diferentes dispositivos y navegadores para ver si el modo de depuración funciona allí.
- Compruebe la configuración de su cortafuegos o red y asegúrese de que permiten las solicitudes y respuestas de GA4.
- Actualice su navegador a la última versión y asegúrese de que es compatible con las funciones GA4.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo puedo activar el modo de depuración para GA4?
R: Puede activar el modo de depuración para GA4 utilizando Google Tag Assistant, el modo de vista previa en GTM, añadiendo un parámetro debug_mode a su etiqueta GA4 o utilizando la extensión de Chrome GA Debugger.
P: ¿Cómo selecciono mi dispositivo en DebugView?
R: Puedes seleccionar tu dispositivo en DebugView haciendo clic en el menú desplegable de la esquina superior derecha y eligiendo el dispositivo que coincida con el agente de usuario de tu navegador, el ID de cliente o el ID de instancia de la aplicación.
P: ¿Cómo desactivo el modo de depuración para GA4?
R: Puedes inhabilitar el modo de depuración para GA4 eliminando el parámetro debug_mode de tu etiqueta GA4, inhabilitando el modo de vista previa en GTM o Google Tag Assistant, o inhabilitando la extensión de Chrome GA Debugger.
