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Diferencia entre datos de GA4 y Backend

Tabla de contenidos

¿Alguna vez has notado que los datos generados desde tu sitio web, como la cantidad de transacciones o las capturas de leads, no siempre coinciden cuando los consultas en los informes de Google Analytics 4 (GA4) en comparación con los informes del sistema de backend de tu aplicación?

Esta discrepancia es un problema común en el mundo del análisis web, y entender sus causas y cómo abordarlas es esencial para tomar decisiones informadas.

Comprendiendo la diferencia fundamental

Para comprender por qué los datos difieren entre GA4 y el backend, es esencial reconocer la diferencia fundamental en los objetivos y las metodologías de estas dos herramientas. GA4 es una plataforma de analítica y proyecciones, mientras que el backend es el sistema que registra todas y cada una de las transacciones y eventos sin excepción. Esta distinción fundamental crea la base para las discrepancias que a menudo encontramos.

Variación dentro de un rango aceptable

Es importante destacar que no todas las diferencias son motivo de alarma. En muchos casos, una variación de datos de GA4 en comparación con el backend que se encuentra dentro del rango del 1% al 10% se considera normal y no debería causar una gran preocupación. Esta variabilidad puede atribuirse a varias razones técnicas y comportamentales de los usuarios, y aún se encuentra dentro de un margen aceptable para análisis y proyecciones.

Escenarios de discrepancia y sus soluciones

  1. Cambios en la ruta de conversión
 Si observas una discrepancia significativa en los datos entre GA4 y el backend, uno de los posibles escenarios es un cambio en la ruta de conversión en tu sitio web. Esto puede ocurrir cuando se agrega o modifica la ruta (URL) a través de la cual los usuarios completan transacciones. Si el envío del evento «purchase» a GA4 depende de esta ruta, es probable que GA4 no registre correctamente estas transacciones. Solución: Para abordar este problema, se recomienda configurar nuevamente los triggers utilizados en Google Tag Manager (GTM) y volver a definir las variables que se deben capturar. Es crucial asegurarse de que GA4 esté configurado para seguir la nueva ruta de conversión.
  1. Límite de hits por sesión en GA4
 Un aspecto menos conocido es el límite de 500 eventos por sesión en GA4. Si un usuario supera este límite, los eventos adicionales no se registrarán en GA4. Aunque este escenario es poco probable en la mayoría de los sitios web, puede ocurrir, por ejemplo, si tu empresa cuenta con un asistente de ventas que procesa múltiples compras en una sola sesión. Solución: Para evitar esta limitación, es importante monitorear y, si es necesario, redistribuir los eventos en GA4 para garantizar que se registren adecuadamente.
  1. Bloqueo de cookies por parte de los usuarios
 Los usuarios pueden bloquear intencionadamente las cookies o utilizar extensiones de bloqueo de anuncios, lo que puede afectar la capacidad de GA4 para rastrear eventos. Solución: Aunque GA4 no puede recuperar esta información, es posible detectar si los usuarios están bloqueando cookies mediante scripts de JavaScript y notificarlo como un evento en GA4. De esta manera, al menos se puede tener una idea del porcentaje de sesiones afectadas por el bloqueo de cookies.
  1. Interrupciones antes de que se dispare el tag de GA4
 Esta situación ocurre cuando los usuarios abandonan una página antes de que se cargue completamente o antes de que el tag de GA4 se active. También puede ocurrir si los usuarios cierran la página antes de que GA4 tenga la oportunidad de registrar el evento. Solución: Asegurarse de que el código de GA4 o GTM esté ubicado correctamente en el sitio web, preferiblemente inmediatamente después de la etiqueta <head> para garantizar que se active antes de que los usuarios abandonen la página.
  1. Errores de JavaScript
 GA4 utiliza un código de seguimiento basado en JavaScript, y este código puede dejar de funcionar si los usuarios deshabilitan JavaScript en sus navegadores o si se producen errores de JavaScript en la página. Solución: Es fundamental garantizar que el código de seguimiento de GA4 esté implementado correctamente y que no haya errores de JavaScript en la página. Esto asegurará que los eventos se registren de manera efectiva.
  1. Muestreo de datos en GA4
 Cuando se manejan grandes cantidades de datos, GA4 utiliza el muestreo como una técnica para procesar y presentar informes más rápidamente. Sin embargo, esto puede llevar a la pérdida de datos precisos, especialmente cuando se manejan grandes volúmenes de información. Solución: Monitorear los informes de GA4 para identificar cuándo se está aplicando el muestreo de datos y, si es necesario, considerar la posibilidad de utilizar vistas de informes no muestreados en GA4 para obtener datos más precisos.

Conclusión

La discrepancia de datos entre GA4 y el backend es una realidad que muchos profesionales de marketing digital y analistas de datos deben abordar. Comprender las causas potenciales de estas discrepancias y tomar medidas proactivas para solucionarlas es fundamental para obtener una visión precisa de las actividades en línea y tomar decisiones basadas en datos sólidos. Al implementar las soluciones mencionadas anteriormente y realizar un seguimiento constante de la calidad de los datos, puedes minimizar las diferencias y confiar en los insights que obtienes de ambas fuentes de información.

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